Retourbeleid & Herroepingsrecht

1. Uw herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht de koopovereenkomst voor Alpha Drive binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit recht is gebaseerd op Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad betreffende consumentenrechten, geïmplementeerd in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v. BW).

2. Hoe herroept u?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn op de hoogte te stellen. Dit kan via:

E-mail: info@spinalhipbio.world (vermeld uw naam, bestelnummer en "herroeping")
Telefoon: +31 20 689 1427 (ma-vr 09:00-17:00)
Schriftelijk: Kindred Vitality B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam
Contactformulier: contact.html

U kunt ook gebruik maken van het onderstaande modelformulier voor herroeping (niet verplicht).

Modelformulier voor herroeping

Aan: Kindred Vitality B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam / info@spinalhipbio.world

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep/herroepen (*):
- Besteld op (*)/ontvangen op (*):
- Naam/namen consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening consument(en) [alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend]:
- Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

3. Terugzending van het product

Na uw herroeping dient u het product uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de melding aan ons te retourneren. De directe kosten voor terugzending zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Stuur het product naar:
Kindred Vitality B.V.
Keizersgracht 482
1017 EG Amsterdam
Nederland

Wij adviseren u de zending aangetekend te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard bezorgkosten) terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsmelding, of - indien eerder - na ontvangst van het geretourneerde product. Wij gebruiken dezelfde betaalwijze als die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere methode. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

5. Uitzondering: opengebroken verpakkingen

Op grond van art. 6:230p sub f BW (implementatie art. 16 sub e Richtlijn 2011/83/EU) is het herroepingsrecht uitgesloten voor voedingssupplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken, om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne. Dit geldt voor Alpha Drive indien de pot is geopend.

6. Beschadigde of onjuiste levering

Indien u een beschadigd, onvolledig of onjuist product ontvangt, neemt u binnen 5 werkdagen contact met ons op via info@spinalhipbio.world. Wij sturen u zo spoedig mogelijk een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling, op onze kosten.

7. Wettelijke garantie

Los van het herroepingsrecht heeft u als consument recht op levering van een product dat aan de overeenkomst voldoet (conformiteitsgarantie, art. 7:17 BW). Bij non-conformiteit kunt u aanspraak maken op herstel, vervanging of - in voorkomend geval - prijsvermindering of ontbinding.

8. Contact

Vragen over uw retour of terugbetaling? Neem contact op:
info@spinalhipbio.world · +31 20 689 1427 · Contactformulier